На все принтеры и МФУ существует прошивка. Напишите модель или отправьте фото вашего устройства, чтобы уточнить этот вопрос.
Да, мы отправим вам ссылку на полную инструкцию по эксплуатации. Если вы поймёте, что самостоятельно не справитесь, то за отдельную плату мы займемся сопровождением.
Красный индикатор горит в разных случаях. Чтобы проверить из-за чего это, можете скачать по этой ссылке (https://www.fixgen.kz/file/74) программу Printer Report, открыть её и нажать на кнопку «получить данные». Откроются все данные принтера, если счетчик картриджа показывает 0 % - значит нужна прошивка.
Необходима прошивка
Прошивка делается один раз и навсегда.
Во многих принтерах и МФУ после прошивки чип надо убрать или заклеить, чтобы не было контакта. Если вы замените картридж, надо обязательно убрать или заклеить чип.
Точную модель принтера (смотреть на передней панели устройства или на наклейке с обратной стороны принтера) - Версию прошивки принтера (смотреть в строке отчёта конфигурации — Firmw areVersion) - Номер CRUM чипа картриджа (смотреть в отчете расходных материалов(supplies info), в строке отчёта SerialNo:CRUM или скопировать программой Printer_Reports_fixgen.kz(Sams+Xerox+HP) - Серийный номер принтера (смотреть в отчёте конфигурации(configuration info) в строке Machine Serial Number или скопировать программой Printer_Reports_fixgen.kz(Sams+Xerox+HP)
Откройте Printer_Reports_fixgen.kz(Sams+Xerox+HP) , нажмите на получить данные, далее на открыть в блокноте. Открывается файл полными данными принтера. этот файл отправьте на телеграм нажимая на кнопку "оставить заявку" в сайте www.printfix.kz